Verzendbeleid
**VERZENDBELEID BLACKSEATCG**
Bij BlackSeaTCG doen we ons best om iedere bestelling zorgvuldig, veilig en zo snel mogelijk te verwerken.
**VERZENDING**
Bestellingen worden vanuit Nederland verzonden.
De beschikbare verzendmethodes en verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven. De uiteindelijke verzendkosten kunnen afhangen van het afleveradres, het formaat en gewicht van de bestelling en de gekozen verzendmethode.
Producten die direct op voorraad zijn, proberen wij zo snel mogelijk te verwerken.
Tijdens drukke releases, acties, feestdagen of andere piekmomenten kan de verwerking iets langer duren.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je indien beschikbaar een verzendbevestiging met trackinginformatie.
**LEVERTIJD**
De daadwerkelijke bezorgtijd is afhankelijk van de gekozen vervoerder, het afleveradres en eventuele omstandigheden tijdens transport.
De weergegeven levertijden zijn indicatief.
BlackSeaTCG kan niet garanderen dat een vervoerder een pakket op een exact moment bezorgt, maar wij blijven verantwoordelijk voor onze wettelijke verplichtingen richting de klant.
**PRE-ORDERS**
Bij een pre-order reserveer je een product voordat het bij BlackSeaTCG op voorraad is.
De vermelde releasedatum is gebaseerd op informatie van leveranciers, distributeurs en/of fabrikanten en kan wijzigen.
Bij bepaalde geïmporteerde Engelse, Japanse of Chinese Pokémon TCG-producten kan de daadwerkelijke levering aan BlackSeaTCG ongeveer 1 tot 3 maanden na de officiële releasedatum plaatsvinden.
Wanneer bij een product een specifieke verwachte levertijd staat vermeld, geldt de informatie op de productpagina.
Vertragingen kunnen onder andere ontstaan door:
- productie;
- leverancier of distributeur;
- internationale verzending;
- douane of import;
- allocatie;
- vervoerders.
Wij proberen belangrijke wijzigingen in de verwachte levertijd zo duidelijk mogelijk te communiceren.
**VOORRAADPRODUCTEN EN PRE-ORDERS IN ÉÉN BESTELLING**
Bestel je producten die direct op voorraad zijn samen met één of meerdere pre-orderproducten? Dan kan de volledige bestelling worden verzonden zodra alle producten beschikbaar zijn.
Wil je voorraadproducten eerder ontvangen, dan adviseren wij deze in een aparte bestelling te plaatsen.
**MEERDERE PRE-ORDERS**
Wanneer een bestelling meerdere pre-orderproducten met verschillende verwachte levermomenten bevat, kan de volledige bestelling worden verzonden zodra het laatste product beschikbaar is.
**BESCHADIGING OF VERKEERDE LEVERING**
Controleer je bestelling direct na ontvangst.
Is een product beschadigd aangekomen, ontbreekt er iets of heb je een verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:
info@blackseatcg.nl
Vermeld indien mogelijk:
- je bestelnummer;
- een korte omschrijving van het probleem;
- duidelijke foto’s van het product;
- duidelijke foto’s van de verzendverpakking.
Bewaar de originele verzendverpakking totdat de melding is afgehandeld.
**ADRESGEGEVENS**
De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van het afleveradres.
Controleer je adresgegevens zorgvuldig voordat je de bestelling afrondt.
Wanneer een pakket door onjuiste of onvolledige adresgegevens wordt teruggestuurd, kunnen eventuele aanvullende verzendkosten voor een nieuwe verzending voor rekening van de klant komen, voor zover wettelijk toegestaan.
**NIET AFGEHAALDE OF GEWEIGERDE PAKKETTEN**
Wanneer een pakket niet wordt afgehaald, wordt geweigerd of door de vervoerder wordt geretourneerd, nemen wij contact met je op zodra het pakket weer bij ons is ontvangen.
Eventuele kosten voor een nieuwe verzending kunnen voor rekening van de klant komen, voor zover wettelijk toegestaan.
**INTERNATIONALE VERZENDING**
Wanneer internationale verzending beschikbaar is, kunnen aanvullende invoerrechten, douanekosten of lokale belastingen van toepassing zijn.
Deze kosten kunnen afhankelijk zijn van het land van bestemming en vallen buiten de Nederlandse btw- en verzendkosten die tijdens het afrekenen worden weergegeven.
Indien van toepassing zijn dergelijke lokale invoer- of douanekosten in beginsel voor rekening van de ontvanger.
**CONTACT**
Heb je vragen over verzending, levering of een bestaande bestelling?
Neem contact op via:
info@blackseatcg.nl
Vermeld bij voorkeur je bestelnummer zodat wij je sneller kunnen helpen.
**BEDRIJFSGEGEVENS**
CS Services
Handelsnaam: BlackSeaTCG
KvK-nummer: 93776535
Btw-identificatienummer: NL005042356B26
Kerkstraat 87 A
3764 CS Soest
Nederland